Dijital pazarlama, artık işletmelerin büyüme hedeflerine ulaşmasında en kritik rolü oynayan alanlardan biri. Ancak hâlâ birçok işletme, bu önemli alanı “bir kişilik iş” olarak görme hatasına düşüyor. Sosyal medyada birkaç gönderi paylaşmak ya da Google’da birkaç reklam vermekle dijital pazarlamanın yapılabileceğine inanmak, markaların büyümesini engelleyen en büyük yanılgılardan biri.
“Bir kişi her şeyi yapar” anlayışı neden yanlış?
Çoğu KOBİ, dijital pazarlama süreçlerini sadece bir sosyal medya yöneticisine, grafik tasarımcıya ya da genel bir ofis çalışanına emanet ediyor. Ancak dijital pazarlama; planlama, üretim, analiz ve optimizasyon gibi çok farklı beceri setleri gerektiren, çok disiplinli bir süreçtir.
Dijital pazarlama sürecinde yer alan başlıca uzmanlık alanları:
- Stratejist: Pazarlama hedeflerini belirler, doğru hedef kitleyi analiz eder ve tüm süreci planlar.
- SEO Uzmanı: Web sitenizin arama motorlarında görünür olması için içeriklerin teknik olarak optimize edilmesini sağlar.
- İçerik Üreticisi: Blog yazıları, sosyal medya postları ve e-bülten gibi içerikleri üretir.
- Grafik Tasarımcı: Markaya uygun, dikkat çekici ve profesyonel görseller tasarlar.
- Performans Reklam Uzmanı: Google Ads ve sosyal medya reklamlarını oluşturur, kampanyaları yönetir.
- Analist: Tüm süreçlerin performansını analiz eder, raporlar ve sürekli iyileştirmeler sunar.
Bu yetkinliklerin tamamının tek bir kişide toplanmasını beklemek, hem kişi için adaletsiz hem de marka için verimsiz bir yaklaşımdır.
Gerçekçi Bir Dijital Pazarlama Ekibi Neler Yapar?
- Hedef Kitlenizi Tanımlar: Hangi kanallarda, hangi içerik türüyle, ne zaman iletişime geçmeniz gerektiğini belirler.
- Strateji Geliştirir: Kampanyaların yıl boyu nasıl kurgulanacağı, hangi dönemlerde hangi hedeflerin öne çıkacağı planlanır.
- İçerik Takvimi Oluşturur: Düzenli paylaşım, güncel kalma ve gündeme uyum sağlama için planlı çalışılır.
- Reklamları Yönlendirir: Bütçeyi en verimli şekilde kullanan, dönüşüm odaklı reklam kampanyaları yürütülür.
- Raporlar ve Optimize Eder: Aylık ya da haftalık analizlerle süreçler sürekli geliştirilir.
Web Sitesi, Sosyal Medya ve Reklamlar Ayrı Disiplinlerdir
Birçok işletme, sosyal medya yöneticisinden aynı zamanda SEO uyumlu içerik yazması, Google reklamlarını yönetmesi ve web sitesinin teknik bakımını da yapmasını bekliyor. Oysa her biri tamamen farklı uzmanlık alanlarıdır. Bu işin hakkıyla yapılabilmesi için profesyonel bir ekiple çalışmak şarttır.
Markanızın dijitalde büyümesi için “tek kişilik orkestra” değil, uyum içinde çalışan bir dijital ekipgerekir.
Tek Kişilik Dijital Pazarlama Ne Gibi Riskler Taşır?
- Güncelliğini yitirmiş içerikler ve hatalı reklam yönetimi
- SEO uyumsuz web sayfaları, düşük görünürlük
- Marka imajına zarar verebilecek amatör tasarımlar
- Zamanla iş yükünden dolayı motivasyonu düşen çalışan
- Ölçümlenmeyen kampanyalar, boşa giden bütçeler
Marka 365 Olarak Ne Yapıyoruz?
Marka 365 olarak, KOBİ’lerin dijital pazarlamayı sürdürülebilir şekilde yürütebilmesi için alanında uzman ekiplerden oluşan bütünsel çözümler sunuyoruz.
- SEO, içerik üretimi, sosyal medya yönetimi, grafik tasarım, e-ticaret danışmanlığı ve reklam yönetimini entegre şekilde yürütüyoruz.
- KOBİ’lere özel, düşük bütçeyle maksimum verim sağlayacak dijital stratejiler geliştiriyoruz.
- Markanızı büyütmek isteyen bir çalışan değil, markanızı sahiplenecek bir ekip sunuyoruz.
Büyümek İstiyorsanız, Ekip Kurmalısınız
Eğer dijital pazarlamayı hâlâ tek bir çalışanın omzuna yüklüyorsanız, uzun vadede dijital büyüme hayaliniz suya düşebilir. Dijital pazarlama bir ekip işidir, stratejidir, sürekliliktir.
Unutmayın: Dijitalde kalıcı olmak için sadece var olmanız yetmez, doğru ekip ile görünür olmanız gerekir.
Web Sitesi Güncelliği
Eski site, kaçan müşteri! Güncel olmayan bir web sitesi, potansiyel müşterilerinizde güvensizlik yaratır. Araştırmalar, müşterilerin %75’inin bir şirketin güvenilirliğini web sitesinin tasarımına bakarak değerlendirdiğini gösteriyor leadpages.com. Dahası, insanların %94’ü eski ve bakımsız görünen bir web sitesine güven duymuyor leadpages.com. Yani siteniz 5-10 yıl öncesinin tasarımında kaldıysa, uluslararası bir ziyaretçi ilk izlenimde sizi eleyecektir. Örneğin, Almanya’dan ürün arayan bir alıcı sitenize girip de son haberlerin 2015’te kaldığını veya iletişim bilgilerinizin güncel olmadığını görürse, sipariş vermek yerine rakibinize yönelecektir. Kısaca, web sitesi güncelliği sağlamayan ihracat yapmayan işletmeler, güven kaybı nedeniyle önemli müşteri fırsatlarını kaçırıyor.
Google Algoritma Güncellemeleri
Google’ı takip etmeyen, görünürlüğünü kaybeder. Google arama algoritması yılda yüzlerce kez kendini geliştiriyor ve büyük güncellemeler, arama sonuçlarında ciddi dalgalanmalara yol açıyor. Örneğin, 2021 yılında bir ay içinde üç önemli güncelleme peş peşe yayınlandı ve bu güncellemeler sonucunda bazı web sitelerinin görünürlüğü ile organik trafiği artarken bazılarının ciddi kayıpları oldu sempeak.com. Eğer web siteniz Google’ın mobil uyumluluk, sayfa hızı, güvenlik (HTTPS) gibi güncel kriterlerine ayak uydurmuyorsa arama sıralamalarında geriye düşmeniz kaçınılmaz. Bu da uluslararası müşterilerin sizi aradığında bulamaması anlamına gelir. Diyelim ki Fransa’dan bir müşteri, ürününüzü ararken sizin sitenizi normalde ilk sayfada görmesi gerekirken Google güncellemelerine uyum sağlamadığınız için sonuçlarda geri plana düştünüz. Muhtemelen o müşteri, sayfanız yerine dijitalde güncel kalan bir rakibinizle iletişime geçecektir. İhracat yapmayan firmalar, Google algoritma değişimlerini takip etmediğinde görünürlüklerini yitirip potansiyel ihracat bağlantılarını rakiplerine kaptırıyor.
SEO Uyumu
SEO olmadan, dijital karanlıktasınız. Arama motoru optimizasyonu (SEO) yapılmamış bir web sitesi, adeta dijital dünyada görünmezdir. Kullanıcıların %75’i Google arama sonuçlarında ilk sayfayı asla geçmiyor socalnewsgroup.com. Yani eğer firmanız arama sonuçlarında ilk sayfada çıkmıyorsa, çoğu kişi sizi hiç fark etmeyecek demektir. Özellikle ihracat hedefliyorsanız, sunduğunuz ürün veya hizmetle ilgili anahtar kelimelerde yabancı dilde içerik üretmek ve SEO uyumlu bir siteye sahip olmak kritik önemde. Örneğin, İngiltere’de bir alıcı “endüstriyel yedek parça tedarikçisi Türkiye” diye arama yaptığında sizin siteniz SEO eksikliği yüzünden üçüncü sayfada kalıyorsa, o alıcı muhtemelen sizi hiç görmeyecek bile. Bu, olası bir satışın hiç gerçekleşmemesi demek. Oysa SEO’ya yatırım yapmış olsanız, belki de ilk sıralarda çıkıp o müşteriyi kazanabilirdiniz. Kısacası SEO’ya önem vermeyen, ihracat şansını daha oluşmadan kaybediyor. Arama motorlarında üst sıralarda görünmeyen bir KOBİ, dijital ortamda potansiyel müşterilere ulaşamadığı için rakiplerinin gerisinde kalıyor.
Organik Dijital Büyüme
Reklamsız da büyüme mümkün! Organik dijital büyüme, dijital pazarlama kanallarında doğal yollardan müşteri kitlesini artırmak demektir. Bu, arama motorlarından gelen organik trafik, blog içerikleri, sosyal medya etkileşimleri ve kulaktan kulağa yayılan referanslarla gerçekleşir. Web sitelerine gelen toplam trafiğin ortalama %53’ünün organik aramalardan geldiğini biliyoruz socalnewsgroup.com. Yani sağlam bir içerik ve SEO stratejisi uzun vadede size, tek kuruş reklam bütçesi harcamadan, istikrarlı bir müşteri akışı sağlayabilir. Organik büyüme, kısa vadede sabır ister ancak uzun vadede kâr marjınızı yükseltir. Diyelim ki bir makine üreticisi düzenli olarak blogunda sektörel ipuçları ve vaka incelemeleri paylaşıyor, bu sayede yurtdışından organik ziyaretçiler çekiyor olsun. Bu ziyaretçiler zamanla müşteriye dönüşebilir. Buna karşılık, dijital içerik üretmeyen bir rakibi ise sadece mevcut müşteri çevresiyle sınırlı kalır ve yeni müşteri kazanmak için devamlı fuarlara gitmek veya pahalı reklamlar vermek zorunda kalır. Organik dijital büyümeye yatırım yapmayan ihracatçı adayları, aslında uzun vadede bedavaya gelebilecek müşterileri ellerinin tersiyle itmiş oluyor.
LinkedIn Kurumsal Yönetimi
LinkedIn’de yoksanız, global arenada yoksunuz. LinkedIn, B2B (firmadan firmaya) iş bağlantıları kurmanın en etkili yoludur. Sosyal medya üzerinden elde edilen B2B müşteri adaylarının %80’i LinkedIn kaynaklıdır logicdigital.co.uk. Yani, özellikle üretim veya hizmet sektöründe faaliyet gösteren bir işletmeyseniz, dünyanın dört bir yanından alıcılar ve iş ortakları LinkedIn’de aktif. Kurumsal bir LinkedIn sayfası oluşturmamak ya da var olan sayfayı güncel tutmamak, bu devasa fırsat havuzunu görmezden gelmek anlamına geliyor. Örneğin, orta ölçekli bir yan sanayi firması düşünün: LinkedIn’de düzenli olarak başarı hikayeleri, ürün paylaşımları ve sektör haberleri yayınlayarak yurt dışındaki potansiyel müşterilerin dikkatini çekebilir, mesaj alabilir. Aynı sektördeki bir diğer firma ise LinkedIn hesabını açmış ama aylardır paylaşım yapmamış olsun; muhtemelen kimsenin radarına girmeyecektir. Sonuç? Aktif olan ilk firma uluslararası bir distribütörle anlaşma imzalarken, LinkedIn’i atlayan firma oturup bunu seyredecektir. Kısaca, ihracat yapmayan işletmeler için LinkedIn’de kurumsal varlık şart; aksi halde dijital networking trenini kaçırırlar.
Markalaşma
Markalaşma yoksa, fiyat yarışına mahkûmsunuz. Güçlü bir marka imajı, özellikle uluslararası pazarda sizi rakiplerinizden farklı kılan en önemli silahtır. Tüketiciler güvendikleri markaların ürünlerine daha fazla para ödemeye razıdır – yapılan bir araştırmaya göre müşterilerin %87’si güvendiği markanın ürününe daha yüksek fiyat ödeyebileceğini belirtiyor salsify.com. Eğer markanız zayıfsa veya hiç yoksa, müşteri nezdinde ürününüz bir “adı sanı duyulmamış”etiketi taşıyacaktır. Bu durumda ya fiyat kırarak satış yapmaya çalışırsınız ya da müşteri sizi tamamen es geçer. Örneğin, yurt dışında aynı tipte üretim yapan iki firmasınız. Biri yıllardır tutarlı bir marka ismi, logosu ve mesajıyla fuarlarda, sosyal medyada ve sektörel yayınlarda boy gösteriyor; diğeri ise sadece ürünü üretip satmaya odaklanmış, markalaşmaya yatırım yapmamış. Bir alıcı, ilk firmanın ismini Google’da arattığında olumlu içeriklerle ve profesyonel bir imajla karşılaşacak, ikinci firmanın ise doğru düzgün bir marka hikayesi olmadığını görecektir. Muhtemelen ilk firmaya biraz daha fazla ödeme yapmayı kabul edecek, çünkü marka güven veriyor. Markalaşma yapmayan KOBİ’ler ise ya yalnızca fiyata odaklı çekişmelerde yıpranır ya da hiç tercih edilmezler. Yani markalaşmamanın bedeli, düşük kâr marjı veya sıfır satış olarak geri döner.
Dijital Görünürlük
Dijitalde görünmeyen, dünyada yok sayılır. İhracat potansiyeli olup da dijital görünürlüğü olmayan bir işletme, adeta karanlık bir odada gizli kalmış demektir. B2B alıcıların satın alma sürecinin %70’e kadarlık kısmını bir satıcıya ulaşmadan önce çevrimiçi araştırma ile tamamladığı tespit edilmiştir blog.passle.net. Yani, uluslararası bir müşteri bir ürüne ihtiyaç duyduğunda, daha sizin haberiniz bile olmadan internette kapsamlı bir arama yapıp seçeneklerini daraltıyor. Eğer dijital kanallarda (web sitesi, arama motorları, LinkedIn, sektörel forumlar vs.) karşına çıkmazsanız, siz daha oyuna girmeden elenmiş oluyorsunuz. Ne yazık ki küçük işletmelerin hala %28’inin web sitesi bile yok leadpages.com dijital dünyada hiç varlık göstermeyen bu işletmeler, küresel pazarda hiç bilinmemenin riskini taşıyor. Sonuç olarak, dijital görünürlüğü olmayan bir firma ihracat yapmamakla kalmaz, aslında potansiyel müşterilerinin gözünde hiç var olmamışolur. Oysa dijitalde aktif olmak, küçük bir atölyeyi bile dünyanın herhangi bir köşesindeki alıcının karşısına çıkarabilir. Örneğin, yerelde üretim yapan bir KOBİ düşünün; eğer websitesi arama sonuçlarında çıkıyor, sosyal medyada sektör etiketlerinde paylaşımları görülüyor ve LinkedIn’de ortak bağlantılarla karşılaşıyorsa, bir ABD’li tedarik sorumlusu bu firmayı keşfedebilir. Dijital görünürlüğü sıfır olan benzer bir firma ise aynı fırsatı asla yakalayamaz.
Dijital dünyadaki eksikler, ihracat yapmayan işletmelerin para kazanmak yerine para kaybetmesine yol açıyor. Web sitenizi güncel tutmamak, Google’daki değişimleri takip etmeyip SEO’ya yatırım yapmamak, sosyal ağlarda (özellikle LinkedIn’de) bulunmamak, marka değeri yaratmamak ve dijital görünürlüğü ihmal etmek, birer birer kaçan fırsatlar demek. Oysa bu alanlarda adım atan KOBİ’ler, global arenada yeni müşteriler kazanarak ve mevcut pazardan daha fazlasını alarak büyüme yakalıyor. Eğer siz de şu ana kadar ihracata uzak durduysanız veya dijital varlığınızı ikinci plana attıysanız, tekrar düşünün: Belki de kapınızda bekleyen uluslararası bir müşteri kitlesi vardır, tek ihtiyaçları sizi dijitalde görmek! Unutmayın, dijital çağa ayak uyduran kazanır; ihracat yapmayan kaybeder.